Rückerstattungsrichtlinie

Einleitung

Bei Sam 3D sind wir bestrebt, unseren Nutzern das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und Sie möglicherweise eine Rückerstattung beantragen müssen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Berechtigung zur Rückerstattung

• Rückerstattungsanfragezeitraum: Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Kauf gestellt werden. Nach diesem Zeitraum können wir keine Rückerstattungsanfragen bearbeiten.
• Credit-Nutzung: Wenn Sie 10 oder mehr Credits verwendet haben, haben Sie unabhängig von der seit dem Kauf vergangenen Zeit keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenn Sie die Berechtigungskriterien erfüllen und eine Rückerstattung beantragen möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected].
2. Geben Sie Details an: Geben Sie Ihre Kontodaten, Bestellnummer, Kaufdatum und den Grund für die Rückerstattungsanfrage an.
3. Einreichung innerhalb von 3 Tagen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Kauf eingereicht wird.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten haben, werden wir sie innerhalb von fünf (5) Werktagen prüfen und Sie über das Ergebnis informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsbetrag einer Bearbeitungsgebühr von nicht mehr als zehn Prozent (10%) der ursprünglichen Zahlung unterliegen kann und auch um den Wert bereits verbrauchter Credits, Dienstleistungen oder Nutzung reduziert wird.

Wenn Sie Fragen zu anfallenden Gebühren haben oder weitere Details benötigen, wenden Sie sich bitte über [email protected] an unser Kundenservice-Team.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite widergespiegelt, und wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu überprüfen.