Politique de remboursement
Introduction
Chez Sam 3D, nous nous efforçons d'offrir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d'effectuer un achat.
Éligibilité au remboursement
- Période de demande de remboursement : Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 3 jours suivant votre achat. Passé ce délai, nous ne pourrons traiter aucune demande de remboursement.
- Utilisation des crédits : Si vous avez utilisé 10 crédits ou plus, vous n'êtes pas éligible à un remboursement, quel que soit le temps écoulé depuis l'achat.
Comment demander un remboursement
Si vous remplissez les critères d'éligibilité et souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous : Contactez notre équipe d'assistance à [email protected].
- Fournissez les détails : Incluez les détails de votre compte, le numéro de commande, la date d'achat et le motif de la demande de remboursement.
- Soumettez dans les 3 jours : Assurez-vous que votre demande est soumise dans les 3 jours suivant votre achat.
Traitement des remboursements
Une fois que nous recevons votre demande de remboursement, nous l'examinerons dans les cinq (5) jours ouvrables et vous informerons du résultat. Si elle est approuvée, votre remboursement sera traité sur votre méthode de paiement d'origine.
Veuillez noter que le montant du remboursement peut être soumis à des frais de traitement ne dépassant pas dix pour cent (10%) du paiement initial, et sera également ajusté en déduisant la valeur des crédits, services ou utilisations déjà consommés.
Si vous avez des questions sur les frais applicables ou si vous avez besoin de plus de détails, veuillez contacter notre équipe de service client via [email protected] pour obtenir de l'aide.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de remboursement à tout moment. Tout changement sera reflété sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter périodiquement.