Terugbetalingsbeleid

Inleiding

Bij Sam 3D streven we ernaar onze gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden. We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen en dat u mogelijk een terugbetaling moet aanvragen. Lees ons terugbetalingsbeleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

Geschiktheid voor terugbetaling

• Periode voor terugbetalingsverzoek: Terugbetalingsverzoeken moeten binnen 3 dagen na uw aankoop worden ingediend. Na deze periode kunnen we geen terugbetalingsverzoeken verwerken.
• Gebruik van credits: Als u 10 of meer credits hebt gebruikt, komt u niet in aanmerking voor terugbetaling, ongeacht de tijd sinds de aankoop.

Hoe een terugbetaling aan te vragen

Als u aan de geschiktheidscriteria voldoet en een terugbetaling wilt aanvragen, volg dan deze stappen:

1. Neem contact met ons op: Neem contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected].
2. Verstrek details: Vermeld uw accountgegevens, bestelnummer, aankoopdatum en reden voor het terugbetalingsverzoek.
3. Dien in binnen 3 dagen: Zorg ervoor dat uw verzoek binnen 3 dagen na uw aankoop wordt ingediend.

Verwerking van terugbetalingen

Zodra we uw terugbetalingsverzoek ontvangen, zullen we het binnen vijf (5) werkdagen beoordelen en u op de hoogte stellen van de uitkomst. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het terugbetalingsbedrag onderhevig kan zijn aan een verwerkingskosten van niet meer dan tien procent (10%) van de initiële betaling, en ook zal worden aangepast door de waarde van reeds verbruikte credits, diensten of gebruik af te trekken.

Als u vragen hebt over toepasselijke kosten of meer details nodig hebt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] voor hulp.

Wijzigingen in dit beleid

We behouden ons het recht voor om ons terugbetalingsbeleid op elk moment bij te werken. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina weergegeven, en we moedigen u aan deze periodiek te bekijken.