Chính sách hoàn tiền
Giới thiệu
Tại Sam 3D, chúng tôi cố gắng mang đến cho người dùng trải nghiệm tốt nhất có thể. Chúng tôi hiểu rằng hoàn cảnh có thể thay đổi và bạn có thể cần yêu cầu hoàn tiền. Vui lòng đọc kỹ chính sách hoàn tiền của chúng tôi trước khi mua hàng.
Điều kiện hoàn tiền
- Thời hạn yêu cầu hoàn tiền: Yêu cầu hoàn tiền phải được thực hiện trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua. Sau thời hạn này, chúng tôi không thể xử lý bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào.
- Sử dụng tín dụng: Nếu bạn đã sử dụng 10 tín dụng trở lên, bạn không đủ điều kiện để được hoàn tiền, bất kể thời gian kể từ khi mua.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Nếu bạn đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện và muốn yêu cầu hoàn tiền, vui lòng làm theo các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi: Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại [email protected].
- Cung cấp chi tiết: Bao gồm thông tin tài khoản, số đơn hàng, ngày mua và lý do yêu cầu hoàn tiền.
- Gửi trong vòng 3 ngày: Đảm bảo yêu cầu của bạn được gửi trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua.
Xử lý hoàn tiền
Sau khi nhận được yêu cầu hoàn tiền của bạn, chúng tôi sẽ xem xét trong vòng năm (5) ngày làm việc và thông báo cho bạn về kết quả. Nếu được chấp thuận, tiền hoàn sẽ được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
Xin lưu ý rằng số tiền hoàn có thể bị trừ phí xử lý không quá mười phần trăm (10%) của khoản thanh toán ban đầu, và cũng sẽ được điều chỉnh bằng cách trừ đi giá trị của bất kỳ tín dụng, dịch vụ hoặc sử dụng nào đã tiêu thụ.
Nếu bạn có câu hỏi về các khoản phí áp dụng hoặc cần thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ.
Thay đổi chính sách này
Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách hoàn tiền của mình bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được phản ánh trên trang này và chúng tôi khuyến khích bạn xem xét định kỳ.