سياسة الاسترداد

مقدمة

في Sam 3D، نسعى جاهدين لتوفير أفضل تجربة ممكنة لمستخدمينا. نحن نتفهم أن الظروف قد تتغير وقد تحتاج إلى طلب استرداد. يرجى قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بنا بعناية قبل إجراء عملية شراء.

أهلية الاسترداد

• فترة طلب الاسترداد: يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 3 أيام من تاريخ الشراء. بعد هذه الفترة، لا يمكننا معالجة أي طلبات استرداد.
• استخدام الرصيد: إذا كنت قد استخدمت 10 أرصدة أو أكثر، فأنت غير مؤهل للاسترداد، بغض النظر عن الوقت المنقضي منذ الشراء.

كيفية طلب الاسترداد

إذا استوفيت معايير الأهلية وترغب في طلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بنا: تواصل مع فريق الدعم لدينا على [email protected].
2. قدم التفاصيل: قم بتضمين تفاصيل حسابك ورقم الطلب وتاريخ الشراء وسبب طلب الاسترداد.
3. قدم خلال 3 أيام: تأكد من تقديم طلبك خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

معالجة الاسترداد

بمجرد استلام طلب الاسترداد الخاص بك، سنراجعه خلال خمسة (5) أيام عمل ونبلغك بالنتيجة. في حالة الموافقة، ستتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية.

يرجى ملاحظة أن مبلغ الاسترداد قد يخضع لرسوم معالجة لا تتجاوز عشرة بالمائة (10%) من الدفعة الأولية، وسيتم أيضًا تعديله عن طريق خصم قيمة أي أرصدة أو خدمات أو استخدام تم استهلاكه بالفعل.

إذا كانت لديك أسئلة حول الرسوم المطبقة أو تحتاج إلى مزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر [email protected] للحصول على المساعدة.

التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد الخاصة بنا في أي وقت. سيتم عكس أي تغييرات على هذه الصفحة، ونشجعك على مراجعتها بشكل دوري.