Политика возврата

Введение

В Sam 3D мы стремимся предоставить нашим пользователям наилучший опыт. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, и вам может потребоваться запросить возврат средств. Пожалуйста, внимательно прочитайте нашу политику возврата перед совершением покупки.

Право на возврат

• Период запроса на возврат: Запросы на возврат должны быть сделаны в течение 3 дней с момента покупки. По истечении этого периода мы не сможем обработать запросы на возврат.
• Использование кредитов: Если вы использовали 10 или более кредитов, вы не имеете права на возврат, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.

Как запросить возврат

Если вы соответствуете критериям и хотите запросить возврат, выполните следующие действия:

1. Свяжитесь с нами: Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected].
2. Предоставьте детали: Укажите данные вашей учетной записи, номер заказа, дату покупки и причину запроса на возврат.
3. Отправьте в течение 3 дней: Убедитесь, что ваш запрос отправлен в течение 3 дней с момента покупки.

Обработка возвратов

После получения вашего запроса на возврат мы рассмотрим его в течение пяти (5) рабочих дней и сообщим вам о результате. В случае одобрения возврат будет обработан на ваш первоначальный способ оплаты.

Обратите внимание, что сумма возврата может облагаться комиссией за обработку, не превышающей десять процентов (10%) от первоначального платежа, а также будет скорректирована путем вычета стоимости уже использованных кредитов, услуг или использования.

Если у вас есть вопросы о применимых сборах или вам нужна дополнительная информация, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу [email protected].

Изменения в этой политике

Мы оставляем за собой право обновлять нашу политику возврата в любое время. Любые изменения будут отражены на этой странице, и мы рекомендуем вам периодически её проверять.