Política de reembolso

Introducción

En Sam 3D, nos esforzamos por ofrecer a nuestros usuarios la mejor experiencia posible. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que es posible que necesite solicitar un reembolso. Por favor, lea nuestra política de reembolso cuidadosamente antes de realizar una compra.

Elegibilidad para reembolso

• Período de solicitud de reembolso: Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 3 días posteriores a su compra. Después de este período, no podemos procesar ninguna solicitud de reembolso.
• Uso de créditos: Si ha utilizado 10 créditos o más, no es elegible para un reembolso, independientemente del tiempo transcurrido desde la compra.

Cómo solicitar un reembolso

Si cumple con los criterios de elegibilidad y desea solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de soporte en [email protected].
2. Proporcione detalles: Incluya los detalles de su cuenta, número de pedido, fecha de compra y motivo de la solicitud de reembolso.
3. Envíe dentro de 3 días: Asegúrese de que su solicitud se envíe dentro de los 3 días posteriores a su compra.

Procesamiento de reembolsos

Una vez que recibamos su solicitud de reembolso, la revisaremos dentro de cinco (5) días hábiles y le notificaremos el resultado. Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original.

Tenga en cuenta que el monto del reembolso puede estar sujeto a una tarifa de procesamiento que no exceda el diez por ciento (10%) del pago inicial, y también se ajustará deduciendo el valor de cualquier crédito, servicio o uso ya consumido.

Si tiene preguntas sobre las tarifas aplicables o necesita más detalles, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de [email protected] para obtener ayuda.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta página, y le animamos a revisarla periódicamente.