Política de reembolso

Introdução

Na Sam 3D, nos esforçamos para oferecer aos nossos usuários a melhor experiência possível. Entendemos que as circunstâncias podem mudar e você pode precisar solicitar um reembolso. Por favor, leia nossa política de reembolso com atenção antes de fazer uma compra.

Elegibilidade para reembolso

• Período de solicitação de reembolso: As solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 3 dias após a compra. Após esse período, não podemos processar nenhuma solicitação de reembolso.
• Uso de créditos: Se você usou 10 créditos ou mais, não é elegível para reembolso, independentemente do tempo desde a compra.

Como solicitar um reembolso

Se você atender aos critérios de elegibilidade e desejar solicitar um reembolso, siga estas etapas:

1. Entre em contato conosco: Entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected].
2. Forneça detalhes: Inclua os detalhes da sua conta, número do pedido, data da compra e motivo da solicitação de reembolso.
3. Envie dentro de 3 dias: Certifique-se de que sua solicitação seja enviada dentro de 3 dias após a compra.

Processamento de reembolsos

Assim que recebermos sua solicitação de reembolso, analisaremos dentro de cinco (5) dias úteis e notificaremos você sobre o resultado. Se aprovado, seu reembolso será processado para o método de pagamento original.

Observe que o valor do reembolso pode estar sujeito a uma taxa de processamento não superior a dez por cento (10%) do pagamento inicial, e também será ajustado deduzindo o valor de quaisquer créditos, serviços ou uso já consumidos.

Se você tiver dúvidas sobre as taxas aplicáveis ou precisar de mais detalhes, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através de [email protected] para obter assistência.

Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de atualizar nossa política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão refletidas nesta página, e encorajamos você a revisá-la periodicamente.